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患者に「今日は手持ちの金がないので次回まとめて払います」と言われると、「借りてきてでも払って下さい」とは言えないものです。これが積もり積もると結構な金額となり病医院の経営を圧迫しかねません。
受付・事務係に一、二回は窓口で言ってもらいますがそれ以上になると直接診療時間に私が言っております。これを言う時はしんどいですね。
やむを得ない事情がある人とモラルの低下した人としか考えられない人と、二通りいますから。後者には厳しく対応せざるを得ません。ちょっと後が不安ですが。前者にもケジメとして注意します。
本来は未収金が発生した場合は保険者に請求できるようです。
ただし「医療機関が善管義務を果たしている」と言う事が条件のようです。この善管義務については、口頭での請求でいいのか、電話での催促も必要なのか、書面がいるのか、何回請求したらいいのか、など定義がはっきりしておらず混乱に輪をかけているようです。
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