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以前も何度か書きましたが、時々お当番で「夜間急病センター」の勤務をしています。
医局には「患者さまの声」という怖い掲示板があって、たいていは診療に対するご不満が述べられています。
患者さんの数は小児科＞＞内科ですので、残念ながらご不満も小児科が多いようです。
隣で聞いていると、どの先生も忙しい中きちんと説明をし、適切な対応をされているように思えるんですが・・・。
コンビニ全盛時代、「待たせず」「親切で」「すぐ治る」診療が当たり前と考える患者さんも増えているのでしょう。
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先日も、長々とご不満をつづった後「訴えてやるから覚えておけ」という捨て台詞で締めくくった投書を見て、思いきり気持ちが萎えました。
どういうやり取りがあったのかわかりませんが、悪意をもって診療に当たる医師は一人もいませんから、満足が得られなかった患者さんも気の毒ですが毒づかれた小児科の先生はもっと気の毒です。
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小児科、産婦人科の難しさの一つは、「同時に２人を相手にしなければいけないこと」だと思います。
患者さん（子供）と親、あるいは妊婦さんと新生児、といった具合です。
日々大変な診療をされているドクターたちに陰ながらエールを送りたいと思います。
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ゆうあいクリニック理事長日記
written by Atsushi Katayama（片山 敦）
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