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ドリエルは高いなあ >
ゆうあいクリニックでは、常勤、非常勤あわせて100人ほどのスタッフが働いてくれています。
今年の4月、四年制大学の新卒8名を採用しました。いずれも診療放射線技師、臨床検査技師の資格保有者で、50人ほどの応募者の中から選考した精鋭です。
4月、5月のオリエンテーションのあと、8人は資格とは全くちがう部署に配属となりました。
・情報システム室
当院は画像診断中心のクリニックですので、コンピュータシステムは数億円規模の非常に大きなものとなっています。Windows 2000 Serverを用いた画像処理系、業務インフラ系、ネットワーク系の各システムの管理、運用を担当します。医療情報という大変高度かつ重要なデータを扱うための高度なセキュリティー知識も要求され、重要な部署です。
・医療連携室
当院でのPET検査の3分の2は臨床PETです。大学病院をはじめとする近隣の延べ200以上の医療機関から多くの検査依頼をいただき、検査の翌日には確実に結果を発送します。これら医療機関の先生方と連絡を取り、予約方法のご説明から勉強会の手配まで、とにかく患者さんの診断や治療にPET検査を最大限に活用していただけるよう、あらゆる局面でインターフェイスとなる部署です。
・業務推進企画室
検診、臨床とも、PET検査に関するあらゆる文書や説明書、パンフレット、WEB、契約書の作成、管理を担当する部署です。文書にせよWEBサイトにせよ、非常に多くの方の目に触れるものですから、わかりやすくかつ間違いなく、細心の注意が必要となります。いろいろな会社との契約や提携の窓口にもなります。
・総務部
読んで字のごとく「医療以外のあらゆる分野の仕事」を担当する部署です。職員のお弁当の発注から勤怠、給与まで担当します。また、できあがった検査報告書の最終チェックから発送まで、1つの間違いもなくおこなうために一日中張り詰めています。受付でゲストのご案内や会計を担当する、「クリニックの顔」としての役割も笑顔で担っています。
・核薬剤部
PET検査で用いる「FDG」という薬剤の合成、検定、品質管理を担当します。薬剤師3名、診療放射線技師2名、化学系出身者1名の大所帯です。ゲストの体内に注射をする薬剤ですから、品質管理には慎重の上にも慎重になることが要求され、細やかな神経と深い知識が必要な部署です。朝の検査が始まるまでに作業を終了しないといけませんから、朝は非常に早いです。その意味でも大変かもしれません。
・コールセンター
臨床、検診のお問い合わせ、予約、クレーム対応など全てをこなす部署です。難しい医療上の判断を要する質問が来ることがありますので、常勤医が交替で詰めています。（医師がコールセンターに常駐している施設は他にないのではないでしょうか？）顔が見えない分、声に全神経を集中して、ご病気の心配などでナーバスになっている方にも安心していただけるよう頑張っています。ある意味もっとも難しい仕事を担っている部署であると思います。
6月から8月の勤務を終え、8人は一旦それぞれ技師としての仕事に戻ります。
そしていずれかのタイミングで、再び全く違ったミッションを与えられるでしょう。
「閉じた環境」である大学生活から、「狭い環境」である専門職の世界へ・・・。
社会人としての成長を考える上で、こうした流れは決して本人たちのためにならない、と私たちは考えました。
年齢も職業も、ご病気のあるなしも全くちがうゲストの方々に、おのおのご満足を頂ける対応をするためには、少しでも幅広い経験をしてもらいたいと思うのです。
医療の経験を少し積んだあと、留学してMBA（経営学修士）を取得して戻ってくる、そんな夢と実力を持つ職員がいても良いでしょう。あるいは研究に没頭するのも素敵です。いずれにせよ、自分の資格を生かし磨くだけでなく、人間としても職業人としても広く大きく成長を遂げていただきたい、そう期待しています。
あ、「医者が一番世界が狭いでしょ！」と言われないよう私も気をつけたいと思います。
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