薬のメーカーが無料で満足度調査をしてくれるというのでやってもらいました。
結果は全国的なものと比べて多いな差異はありませんでしたが、
違いがあったのは
優先順位で、
「待ち時間が短い」
「通院に便利」
の優先度が他のところより高いということでした。
逆に他のところより優先度が低いのは、
「医師の治療技術が高い」ということ。
ここがあまり優先されていないようだったので、
ややがっかり。
他の優先順位が高ければここは相対的にひくくなるんですけど。
地域的なものもあるのでしょうか。地元志向が強いようですし。
他の要望としては、
「胃カメラを行うならもう一人ぐらい医者を雇って欲しい」
（これは無理でしょう。患者さんが多いなら考えますけどね。）
「常連にはカードは不要」
（常連でも確認は必要では？）
「２４時間いつなんどきでもみてほしい」
（検討しますが、一人なのでいつでもというわけにも）
「隣の薬局の説明を受けずに帰りたい、忙しいので」
（最低限の説明は聞いてほしいとは思いますが）
まあ、満足しているという意見も多かったので良かったのですが、
改善すべき点を書かれていることに対しては胸が痛いところも・・・。
みんなで検討して改善していこうと思ってます。
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