開業してから、当然のように
「今から行くので、薬を作っておいて。」という電話が、数人の患者さんからくるようになりました。
うちは院外薬局なので、あらかじめ処方箋を薬局に流しておく、
ということになりますが、
診察なしで薬をあらかじめだしておく、ということにかなり抵抗があったのでやめておきました。
どうやら、「患者さんに、電話注文で薬を聞いて、診察なしでも渡す」ということに慣れている患者さんが多いようです。
こころなしか、そういう患者さんは態度も横柄ですし、高血圧や糖尿のコントロールももちろん悪い。
しかも、風邪の薬なんかも平気で電話注文してくる。
ですので、丁寧にお断りしています。
うちでは、そんなに待ち時間もないですし（笑）、
忙しい患者さんには一ヶ月処方もしていますし。
おかげで、わがままな患者さんは少なくなったような気がします。
サービスも大切ですが、医療の質も大切と思っています。
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コメント
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「ほんのちょっと」を待つのを嫌う人って結構います。
最近、土曜日は患者さんが多いのですが、若い人が仕事の休みに来ることが多いせいか、朝１０時くらいまではすいていて、１１時ごろから混雑します。
「少し早く来るとあまり待たずにすみますよ」と言っても、毎回１１時過ぎに来て、「遅い！」と文句を言うそうです。
あと、電話で「いつもの薬を」と言って、検査も何もしてないから、と１週間分だったりすると、「なんでもっと出さないんだ！」って怒ったり。
本来、薬だけってだめなんだから、もっとみんなが厳しくなってもいい気がします。
でも、そうするとただでさえ忙しい病院の勤務医の先生たちは、大変かも・・・
もちろん、受付で薬を渡して、診察なし．薬の説明なんかもなく、待たせないのがいい とされているようですが。
ＯＴＣの薬じゃありませんし。
ばれたら、医者としてやっていけなくなる可能性もありますし。
法に引っかかるとは、患者さんもわからないのかもしれませんけど。
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