開業してから、当然のように
「今から行くので、薬を作っておいて。」という電話が、数人の患者さんからくるようになりました。
うちは院外薬局なので、あらかじめ処方箋を薬局に流しておく、
ということになりますが、
診察なしで薬をあらかじめだしておく、ということにかなり抵抗があったのでやめておきました。
どうやら、「患者さんに、電話注文で薬を聞いて、診察なしでも渡す」ということに慣れている患者さんが多いようです。
こころなしか、そういう患者さんは態度も横柄ですし、高血圧や糖尿のコントロールももちろん悪い。
しかも、風邪の薬なんかも平気で電話注文してくる。
ですので、丁寧にお断りしています。
うちでは、そんなに待ち時間もないですし（笑）、
忙しい患者さんには一ヶ月処方もしていますし。
おかげで、わがままな患者さんは少なくなったような気がします。
サービスも大切ですが、医療の質も大切と思っています。
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