先日、民間病院に勤めている友人と飲んでいて、ある医者が働かないので困ると愚痴をこぼしてました。
その医者は、「俺の専門じゃない」 「忙しい」 などと言っては患者を診ないので、自分が多くの患者をもたせられて大変だということでした。
ほかの整形外科専門病院で働いている医者は、術前の検査などで、いつも近くの開業医の先生に心エコーやらなんやら頼んで申し訳ないということを話していました。
勤務医のときは、多くの患者をもてばもつほど自分の仕事は忙しくなるし、かといって給料が上がるわけではないので患者さんをもつのを嫌がります。
しかし、開業医の場合は、患者さんが来ないと生きていけませんので、患者さんはたくさん来てほしいし、紹介してもらうと、申し訳ないどころか、ありがとうと感謝したいところです。
私も開業医の立場となって、感覚の違いに気がつきましたけど。
お互いの立場を考えていくことが大切のようです。
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今の職場で、患者さんからよく聞くうれしい言葉は、
「職員の対応がいい。」
接遇の講習はたしかに受けましたが、それがこんなに功を奏したとも思えませんが・・・。
かといって、私がとやかく指導したこともありません。
デイケアも含め２０人弱のこじんまりした感じが良かったのかなあとも思ってます。
年も３０代から４０代でそんなに上下関係もないように見えますし。
ただ、開業医でも、職員の問題でいろいろ頭を悩まされることも多いとも聞いています。
このままうまくいってくれると信じてはいますが・・・。
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