勤務医でいたときは、特に大きな病院で予約制の外来のときは、患者さん一人あたりの枠の時間が決まっていたので、時間内にどう患者さんを診ていくかが問題でした。予約時間どうりに診察しないと苦情がでる患者さんも多かったですから。
結果的に、いかに時間通りに診ていくかということを考えていました。
開業してから思うのは、待ち時間よりも、話を聞いて、具体的に説明することが患者さんの満足度につながると実感してます。話をきちんと聞いてくれる。わかりやすく説明する。当然のことですが、患者さんは、予想以上に喜んでいただけるようです。
まあ、患者さんが少ないんでやれることなんでしょうけど。
待ち時間よりも、診察での満足度。
私の開業医としてのスタンスはこれが理想です。
患者さんが増えて、待ち時間が長いと、いわれてみたい気もしますが。まだ、そんな心配は必要なさそうです。
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昨日、ＮＨＫで「医師がたりない」というのをやっていましたが、
地域のニーズに合わせて、今の状態でやるにはやはり難しいでしょうね。
理想の労働条件といえば、当直明けは休み、または半日勤務。勤務時間以外は呼ばれない。リスクが高い勤務などは労働に見合う報酬。
こういうのが認められると働きやすいんですが、無理でしょうね。ただでさえ、医者不足ですから。
しかし、治して当然。少しでもおかしいと思われる点があると訴えられる。
こういう条件で働いているのですから、現場の状況も、もう少し改善してほしいところです。
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