2006.09.20 14:21 |  開業 / 病院経営  |  aozora  | 推薦数 : 1

患者さんの満足度はどうなんだろう

開業してからは、患者さんが満足して帰ったんだろうか、ということが特に気になります。

 

今日はデイケアに来ている体験で来ている90歳の患者さんがいきなり怒って外に飛び出したんですが、認知症だったらしく、こちらのサービス的には問題がないことのようなので安心しました。

 

待合の患者さんも、患者さんが少ないのでそう待たせることはないのですが、けがの患者さんを先に診察したりすると、順番が違うと苦情があったりと、勤務医の時にはそこまで気にしていなかったことが気になりますね。

 

特に気になるのが、患者さんから、「あそこの先生は・・・」なんて話を聞くとドキッとします。

 

勤務医のときは気楽にやれていたんですが。

 

いい刺激だと思ってます。

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最近、薬のことに詳しい患者さんが多いのですが、

 

西洋医学はダメで、東洋医学しかダメという方もいますね。

 

漢方以外の薬は飲めないから、漢方を処方してほしいという患者さんが、開院してから二人ほど来られました。

 

先日のクローン病の患者さんも、年に数回増悪しているようで、漢方しか効かないと自分で言っているのですが、悪くなってきたときには、

 

「漢方のおかげで何を食べても大丈夫。しかし、昨日の食事がたまたま合わなかった。きちんと漢方を飲んだからもう大丈夫だろう。」などと自己判断されています。

 

クローン病は悪化したときは、特に食事療法が大事ですよと説明しても、なかなか理解してもらうのは難しいようです。

 

なぜか、こういう方は学校の先生とか、知的な方が多い印象もあります。

 

東洋医学もいいと思いますが、あまりそれに頼るのはどうかと思います。(西洋医学もそうなんでしょうけど。)

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