病院に患者さんのご家族から苦情の電話があったらしいです。
ワタシにハラスメントを受けたと・・・？
以下、ご家族のお話
白内障で治療を受けていて、
家族で相談した結果、手術を受けようということになり、
そのように伝えたのに、
もう一度家族と相談してくるようにと言われて帰ってきた。
かなり強く言われて、ショックで心臓発作を起こして、
ニトロを飲んで様子を見ている。
なんだか、えらく誤解があるなぁ・・・ε-(‐ω‐；)
治療を受けていると言われるけど、
ウチに来たのは２年３ヶ月前。
確かに白内障があって、目薬は出したけれど、
まだ手術するような段階じゃなかったし、
そんな話にはなってなかったはず。
久しぶりにご本人お１人で受診されて、
確かに白内障は進行していたけど、
以前にはなかった眼底の病変があって、
手術して、どこまで見えるようになるか、
やってみないとわからないから、
もう一度ご家族とよくご相談してみて。
と説明して終わった患者さん。
ワタシとしては、
これのどこがハラスメントになるのかわからない。
ご本人は少し状況の理解が難しいようだったから、
かなり何度も繰り返して説明したんだけど、
ご家族には肝心のところは伝わってないみたいだし。
繰り返して説明したことがかえってアダになった？
こういうケースで、手術を即断するＤｒ．はいないんじゃないかと思うけど。
とっても気が滅入る出来事でした(￣へ￣|||)
とはいえ、
もしも患者さんご本人がワタシの説明の仕方にショックを受けた・・・
とおっしゃるなら、ワタシも気をつけないと。
・・・
ワタシ、結構打たれ弱いので、
こういうことがあると、かなり落ち込んじゃう。
患者さんの納得できる説明ができないワタシは、
この仕事に向いてないんじゃないかとか・・・
延々、悶々考えてしまったり。
連休中に、浮上するべく努力します（＞＜）
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コメント
コメント一覧
やってみないとわからないから"というところで、
パニックになっちゃのかしら？
一般人は、たいてい”手術”って聞くと、頭真っ白になりますぅ～。
みぃ先生の言われていることは、正しいけれど、
ちゃんと理解してもらう説明って難しいんですね。
でも、この患者さんは手術をして欲しくて来られた方です。
ワタシはその手術にとりあえず「まった」をかけた側。
かなりかみ砕いて話したつもりでも、
高齢者の方にはうまく理解できないことも多いようです。
ムンテラしてても、
「先生にお任せします」と言われる方も多いですし。
ハラスメントと言う前に、
ご家族にきちんと話を聞いていただきたいですね。
やはり、「白内障手術は簡単」という
一般の方が持っているイメージをどうにかしないと･･･。
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