入院中のεさんが病棟から病院の代表番号に電話をしました。「入院中のεだが、主治医のおかだ先生にコレコレシカジカを頼むと伝言して欲しいのだが」。電話を受けた事務員は一瞬きょとんとします（回診の時になんで自分で言わないのだろう？）、が、「わかりました、伝えます」と返事します。たまたまそのとき私は病棟を定例の朝の回診中でたまたまその電話が済んだ直後にεさんの病室に入りました（εさんは携帯のスイッチを切っている最中でした）。私の顔を見るなりεさんは開口一番「できましたか？」。私は「は？」。εさん「だからあ、コレコレシカジカができましたか？と言ってるんです」（もう口調が怒っています）。私「今初めて聞きましたが……コレコレシカジカですか、今から外来だから午前中には無理です。昼過ぎからだったらなんとかなると思いますよ」。εさん「なんですとぉ！」。
そこで私の院内ＰＨＳがぷるぷる鳴ります。用件はもちろんさきほどの“伝言”です。
εさんはしゅんしゅん沸騰しています。
ここでεさんの怒りの原因は二つです。
１）「わかりました、伝えておきます」と言ったのに、伝わっていなかった。
２）「わかりました」と“承諾”したのにあとになってから「それはすぐには……」と断られた。
εさんからあとから話を聞いた人は「ひどい医者だ」「ひどい病院だ」と判断します。だってεさんは１）２）だけを言うのですから。私でもそれだけ聞いたらひどいなあと思うでしょう。
だけど私から見たら、１）は「事務に電話をしたら0.1秒以内にその内容をおかだが承知しておくべき」という要求、という点で物理的に無理筋です。２）は「“わかりました”と言ったのは“話の内容を伝えることを承知した”と事務員が言ったわけで、おかだがコレコレシカジカを承知した、と返事をしたわけではない」点でこちらは言語学的に無理筋です。
だけど怒っているεさんは納得しません。
ただ……一見「無理を通そうとする行為」に見えますが、私は思います。これは私に「ノー」と言わせないための戦略的行動だったのではないか、と。そう考えたら、行動や論理の不自然さや強引さにも一定の意味づけができるのです。さらに「怒り続ける」ことは「自分は論理には納得しないぞ、絶対説得されないぞ、絶対非を認めないぞ」という決意表明で、これまた「おかだに“ノー”は言わせないぞ」です。
院内に伝達が回りました。εさんからの依頼に対しては、本当に承諾する場合以外では軽々しく「わかりました」と言わずに、単に「伝えておきます」「検討します」とだけ言うように、と。
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