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病棟で患者さんが急変してばたばたしているとき。とりあえず緊急の処置は終わって専門家の所へ転送するための救急車が到着する前に家族の人に「急変しました、これから転送します」と連絡しなきゃ、と電話をかけている最中、「お忙しいところ、すみません。（患者の）αさんが先生と大急ぎでお話ししたいそうです」と病棟スタッフのβさんに話しかけられました。その瞬間電話がつながったので「これこれしかじか」と説明を始めます。で、話が終わってからαさんのところに駆けつけると「糖尿病で間食はダメと言われているのはわかっているんだけど、それでもなんとかならないかとβさんに言ったら『じゃあ、おかだ先生に話してみて上げる』と言われたのですが、やっぱりダメですよね」。
だめです。
あ、救急車が到着。
βさんはきっと「患者さんの身になる良い人」なのでしょう。だけど明らかに忙しそうにしている（それも事務仕事などではなくて人の命がかかっている）状況を無視してまで「患者さんの緊急ではない要望」を伝えるべき場合かどうかの判断ができないという点でただの「電話線」になってしまっています。人を電話線扱いするのは失礼ですが、電話線はＴＰＯを判断しませんから私には同じに見えるのです。
ああいった場合にはいくら礼儀正しく「お忙しいところ、すみません」と言われても、「忙しいのは見たらわかるだろう、自分で状況を判断してよ」と言いたくなる私は、やっぱりただの無礼者なんでしょうね。礼儀正しくならなきゃいけないなあ。「見ただけで、こちらが忙しいのはおわかりになるでしょう？」とか。
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