タダより高いものはないとはよく言ったものですが、タダだと思っていた携帯ゲームで高額な請求をされたというニュース。
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無料うたう携帯ゲーム、高額請求相談２７３件
12月16日20時39分配信 読売新聞
「無料で遊べる」などとうたう携帯ゲームサイトで高額請求が相次いでいる問題で、国民生活センターは１６日、今年４月からの８か月間の相談件数が全国で２７３件に上ったと発表した。
小学生が親の携帯電話を使ってトラブルになるケースが目立つといい、同センターは業界団体に対し、利用料が必要なことなどを表示するよう要望書を渡した。改善されない場合は事業者名の公表も検討するという。
要望書を受けたのは、携帯サイト運営会社などで作る一般社団法人「モバイル・コンテンツ・フォーラム（ＭＣＦ）」（東京都渋谷区）と、同「日本オンラインゲーム協会」（同）。いずれも今月１１日付。
同センターによると、今年４～１１月で、携帯電話やパソコンを使うオンラインゲームを巡り、同センターや各地の消費生活センターなどに寄せられた相談は６５４件に上り、「無料」ゲームに関する相談は約４割を占めた。多くは「無料で遊べると思っていたのに高額な利用料を請求された」という相談で、請求されるまま９万円を支払ったケースもあった。
年齢別で見ると、未成年者は約４割の１１０件で、小学生の５１件が最も多かった。相談事例でも、「小学校低学年の娘に自分の携帯電話でゲームをさせていたら１０万円の請求書が届いた。娘はゲーム上でアイテムを購入していたが、本当のお金がかかると知らなかった」（東京・３０歳代女性）などと、小学生が現実とゲームの金の区別がつかないケースもあった。
同センターには２年前から「無料」ゲームに関する相談が増え始め、年１００件前後寄せられていたが、今年度に入って件数が３倍近くに急増していた。
ＭＣＦの話「消費者に誤解のない表現のあり方を検討していきたい」
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まあ個人的には、携帯ゲームやオンラインゲームはしないので「ふーん」ということなのですが。
「お金がかかるということがわかるように書いていなかったから」とか「無料と書いてあったから」ということではすまされないのではないでしょうか。
おそらく、コンテンツを使って料金が発生するときは何らかの同意の取得としての契約画面が入ってくるわけで(やっていないのでわからないのですが)、その時点で「同意」を選択してしまっていると思われます。
未成年に対する保護者の同意のない契約は無効になる可能性はあるのかもしれませんが、やはり軽率のそしりは免れないと思います。
「無料」」とうたわれていてもコンテンツを利用していて、「この会社はどこから収入を得て、このゲームの開発運営をしているのだろうか」と考える想像力がなければいけないということですね。
9万円の請求は確かに高いと思いますが、両親、小学生も痛い経験で重要なことを学んだのではないでしょうか。
テレビで「無料ゲーム」と大々的に宣伝していますけどやっぱりこういうことだったのですね。
