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日曜日の診療は１３時からである。
このことはクリニックの外側のガラスに書いてあるし、
目に入らないといけないので、入り口の自動ドアにも貼ってある。
もちろん診察券、その他クリニックの情報が書いてあるものすべてに明示してある。
にもかかわらず日曜日１０時、ビルが開くのと同時に息せき切ってくる方が少なくない。
診療は１３時からであるが、私個人は平日と変わらない時間帯に来ていることが多い。
午前中の間に事務仕事をしたり、掲示板やメールのレスをしたり、
平日には入りきれない手術をしていることも多い。
もちろん、事務仕事などをしているときには自動ドアの電源は切ったままで
鍵を開けるのは１１時半くらいだ。
ただ、１０時から手術の予定が入っているとそうはいかない。
平日のように、１０時前には開けておかねばならない。
そうすると、朝一を目指してきた患者さんたちも、当然の如くなだれ込んでくる。
もちろん早く来ていただいても問題はない。
昨今はやりのモンスターペーシェントの如く
『何でやってないんだ！！』
『いるんだったらさっさと診察しろ！！』
などとごねる人は１人もいない。
そこに浮かぶ表情の大半は
『えっ！そうなんだ』
『ほんと！そう書いてある』
『え〜〜、どうしようかな』であり、
『そこのところを何とか・・・！』という人すらいない。
もちろん、その時点での受け付け可能で、
診察開始時に戻ってくればその順番通りに診察するのであるが、
いかんせん、診察開始まで３時間は、長い。
私とて、遊んでいるわけではないのだが、
非常に心苦しい。
とはいえ、仕事があるわけだし、
仮に診察をしたとしても、会計処理は出来ないので
結局、診療時間帯で会計が出来るようになるまでは待っていただくことになる。
まあ、いきなり診療時間帯を変えたわけではないので
こちらに責任があるわけでなし、
気にする必要がないといえばそうなのだが・・・・・
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コメント
コメント一覧
何とか待ち時間解消システムを導入してもらえないですか。
近所の小児科や耳鼻科や内科など混み合う病院には導入されていて、とても便利です。
例え待っていても大体の待ち時間がわかるので苦痛になりません。
土日の混雑時に子供を連れていくのに毎回大変な思いをします。
だからと言って病院を変えるつもりはありません。
システムの費用分、多少診察代が高くなってもいいと思っています。
一患者の意見です。
どうかご検討ください。
よろしくお願いします。
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