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朝、診察の順番取りの競争が熾烈らしい。
１０時になるとエレベーターやエスカレータから脱兎の如き勢いで駆け込んででくるらしい。
幼い子供を連れたお母さんも混じっているようで、
そのうちけが人が出るのではないかと、心配である。
そうしてやっとの思いでトップを取り、クリニックのドアを開けると、
そこにはすでに数人の待ち人が。
「どういう事なんだ！！」
その気持ちも解らないではない。
トップを取ったはずなのに、その時点ですでに３０分から１時間待ちになるのだから。
だが、すでに待合室にいる患者さん達も、我々が便宜を図り招き入れたのではなく
彼らなりに工夫をして、いち早く到着したにすぎない。
ただ、不平等感が免れないのも確かである。
先日ビルの管理責任者と話す機会があった。
「実は、そのことでこちらから相談しようと思っていたところなんです」
聞くところによると、ビル側も多少困惑しているらしい。
１０時定時にドアを開けると
「医療施設なんだから、３０分ぐらい前に開けて入れてくれるのが常識だろう！！」
と文句を言われたそうだ。
いうまでもなく、このビルは医療施設ではなく商業施設であり、
うちがいちテナントとして巣くっているにしか過ぎない。
他のテナントの防犯上の問題からも、
その一テナントのために定時以前に開放するわけにはいかない。
ビルの管理側としても、「そんなこといわれても・・・」である。
もし、どうしても診療開始より３０分早くビルを開けるようにといわれるならば、
逆に、ビルのオープン時間はそのままに、診療開始時刻を３０分遅らせるしかない。
それもまた、不便だろう。
「整理券を置いてはどうでしょう」
このビルには１階に１カ所、２階に１カ所、３階に２カ所の入館口がある。
この４カ所の整理券に、整合性を持たせるのは困難である。
とすれば、１カ所にのみ置くことになるが、そこどのくらい混雑するかそれもまた問題である。
また、朝早くに整理券を取り、後になってゆっくりとお出ましになり
「整理券番号は早いのだから早く診察しろ」という御仁も現れそうだ。
順番予約システムというものもある。
最近流行りのやつだとＰＣ、携帯からインターネットで予約が可能だ。
ただ、これだとネットを使うことが出来る人間にはいいかもしれないが
高齢者には荷が重すぎないか・・・・・・・
（うちの親父のように８０過ぎてメールを送ってくるような例外もいるが。 ）
ネットで予約が出来ない場合、受付で直に受診手続きをすることになるし、
予約の恩恵を受けることが出来ない。
むしろ、わざわざ足を運んでもらったのに後回しになる可能性もある。
また、受付で受診手続きをする際には５つの手順を踏まないといけない。
メーカーの宣伝文句には、
「ご高齢の方にも操作しやすいと好評をいただいています」 とあるが、
もし一人が手間取ると、後に並ぶすべての人間が待たされることになる。
ＡＴＭでとまどう高齢者の姿を見ると、はたして本当にスムースに使えるのか疑問だ。
このシステム、電話でも予約が出来るようであるが、
逆に思いのほか順番が早かったらどうなるのだろう。
大あわてで来なければいけなくなるのか？
頭の中でシミュレーションすればするほど、頭痛がしてくる。
一層のこと、完全時間予約制にするか？
ただ１日２０〜４０人の新患が来たり、
緊急の処置が入ると、時間予約なんてぐだぐだになるだろう。
時間通りにならない時間予約ほど不評なものもない。
根本的な問題点は、医者の数が少なくて待ち時間が長くなっているのだから
医者の数が増えればいいのだが、如何せんこれが一番解決しがたい問題でもある。
何か妙案はないものだろうか・・・・・・
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コメント
コメント一覧
予約システムを活用できない人は病院で受付をしなくてはなりませんが、一旦外出できたり、時間が読める点ではかなりのメリットがあります。
同じビルに喫茶店もありますし、近くに図書館もあります。
仮に通院圏内に待ち受けシステムを導入している病院が出来たとしたらかなりの患者さまが移ると思います。
どうか予約システムの導入をお願いしたいと思います。
私も予約制希望します。
30分若しくは1時間くらいの大まかな区切りででも良いので電話予約出来るとありがたいです。
歯科医院や美容院等、最初(初診)から予約が基本のトコなど参考にしてみてはどうでしょうか？
まだ予約制に躊躇われるようでしたら、受付時に自分の診察順番がまわって来る大体の時刻書かれたメモなどいただければ、かなり助かります。
暫く待って子供がグズり出してから時間聞いてみるともうちょっとだったり、幼児にその「ちょっと」を納得させ待たせるのも大変なので(´A｀；)
先にコメントした方が書かれた通り、時間さえわかれば周りでいくらでも時間つぶせるので、どうか一考お願いします。
主人がかかった時など、順番取りの為に子供を使って割り込みさせようとした親ごさんもいらっしゃったようですので早めに対処お願いします。
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