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「外来予約の現状をどうにかしたい。」という院長に連れられて、医事課長、会計課長とともに都立広尾病院見学へ。
診療予約はすべて（初診も再診も）電話でもできるし変更もできるとのこと。うちは原則A先生の予約はA先生しかできないので、他の科の医者が「じゃあ、A先生の予約をしたから行ってください。」ということはできない。
などなど聞いて、実際の予約係のところへ。結構電話を受けるのは大変そう。印象的だったのは、予約係の席の前に張ってある連絡。「○○さんという患者から依頼があっても、予約をとってはいけない。直ちに医事課係長へ連絡すること。」
いろんなところをじろじろ見てまわっちゃった。外来に置いてあるマスクの自動販売機（２枚で１００円）には医事課長感激。「うちは無料で渡してるんですよー。これにしましょうよー。」
自動精算機は置いていなかった。やはり機械だと払ってくれない人が多いのでしょうね。
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