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私は、来た順の方がルールがシンプルなので好きなんですけど、来た順にすると朝早く来る患者が多く、どうしても待ち時間が長くなってしまうので、病院の方針として時間帯予約制になっています。
だいたい1回の外来で５０人くらい診ます。基本は８週間ごとにしています。精神安定剤や睡眠薬を処方していると処方日数の関係で４週間、２週間となりますが、８週先まで予約するようにしています。
そうすると8：30の開始から12：30までは、８週間後まで埋まってしまいます。ですから１週間後に診る必要が生じたりすると13：00以降の予約になります。
多忙なビジネスマンの患者で、直前になって「予約日に仕事がはいったので、○月×日△時に予約を変更してくれ」と電話をかけてきます。ひとりひとりの患者さんの都合に合わせて予約していたら、予約制は成り立ちません。
例えば8：30に診て欲しい人が１５人もいたら、次の9：00の予約の患者の診察が大幅に遅れてしまうからです。
仕事を優先して時間が空いたときに診療して欲しいという患者さんにはうちの外来は不向きです。今はクリニックで夜遅くまでやっていたり、土日も診療しているところがありますから、そういうところにかかったらどうかと勧めてみようと思います。
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