職員の皆さんへ
職員の皆さんにはクリニック運営に誠心誠意協力して頂き有難うございます。私は患者さん、利用者および職員同士それぞれの持ち場でお互いを尊重し合い大切な１日１日を過ごしていると信じています。先日、福祉サービス運営適正化委員会から利用者、および職員同士の言葉づかいが悪い様ですので改善したほうが良いですよとのアドバイスを貰いました。私はクリニック全職員に朝礼などで常々、特に接遇全般について適切な対応をお願いしてきました。また問題が起きた度に関係職員に個別に注意を促しています。今はうまく行っていると思っていました。自分を正しいと思っているかもしれません。しかし、第３者が外からクリニックを見た場合にはまだまだ不充分な事が分かりました。このような状況を作り放置している責任は皆さん職員全部にあると思います。全体の問題として皆で反省して欲しいと思います。皆さんは決まりきった日常の仕事はよく出来ています。しかし心を表す言葉の遣いかたが間違っている様です。これは何も標準語、丁寧語を使えと言う事ではないのです。言葉には心が表れます。言葉はあなたが心に思っていることそのものです。相手に対する気持ちが間違っているのかもしれません。そこから改善していく事から始めましょう。
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