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２．旅行業約款・宿泊約款
約款というのは、よくカードの申し込み、保険の申し込みにある長い文章です。契約内容を多数の人にアナウンスするのに使います。旅行の申し込み時にキャンセルや費用、手数料、責任などが書かれています。国土交通省が、標準の約款を出していますので、旅行会社はそれに準じて作っています。試験では、標準旅行業約款から出題されます。暗記は多いところですが、逆に覚えると簡単な科目です。これも、約款に目を一度は通しておくとよいでしょう。
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