昨日に続いて「患者ー医師関係」について考えさせられる一日だったなあ。
今日は夕方までいい感じで仕事が進んでいたんだけど、最後がまずかった。
明日退院予定の患者さんのだんなさんが現れて
「こんな状態で帰すのか！！」と起こっているという。
ついさっきまで「調子いいのよ」と患者さんが言っていたので、
どういうことなのかと思いながら、患者さんのところへ行ってみると、
確かにだんなさんが怒っている。でも、どうやら、怒っている原因は
患者さんの調子が悪い、ということではなく、いろいろと不満が
たまっていたようだ。とりあえず、ぼく一人で対処するのは
よろしくないなあと思ったので、主治医をコール。
そこから、主治医とだんなの戦いが始まったのです・・・
最初は患者さんの話をしていたかと思ったら、いつの間にか、
主治医の外来でいつも待たされるという話に・・・
確かに主治医の外来はいつも予約枠外にもたくさん入っているので、
２時間待ちは当たり前。だんな曰く「予約どおり診ろ。一般の社会では
それが当たり前だ」主治医曰く「少しでも早く診るために予定よりも
１時間早く外来を始めている。それでも待っていただいている。
申し訳ないけど、待てないというなら、他の医者に診てもらうしかない」
だんな曰く「それが医者の言うセリフか。謝罪しなければ、
しかるべき処置をとるぞ」
何が辛いって、主治医とだんなの間に挟まれた患者さん。
泣き出さんばかりにだんなさんを止めていました。
僕もすごく嫌だったなあ。だんなの言い方も確かにひどかったけど、
主治医のほうももうちょっと言い方があったんじゃないかなあ。
もっと腰を低く話をすれば、だんなを爆発させないですんだんじゃ
ないかしら。一番辛いのは病気の患者さんなのにね。
戦いが終わったあと、そっと患者さんのところに言ってなんとなく
主治医の言動を謝ってきました。だんなはまだ怒っていたので、
どうなることやら。
なんだか、昨日から各方面に謝ってばっかり。
でも、いいんだ。謝って丸く収まるならね。
平和なのが一番だよ。
どうしてみんな気持ちよく過ごさないんだろ。
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コメント
コメント一覧
私の課は、困ったちゃんが多いので｡
最近やっと慣れましたが･･･｡
でも、怒鳴ったり書類投げつけたりするのは
やめてくださーい。
コメントになってないですよね･･･｡
でも、いいんだ。
僕が謝って丸く収まれば、それで良し、です。
いつも、謝る人って同じ人ですよね～。
周りの状況や相手のことを考えて我慢する人は同じ。
それに比べて言いたい放題言える人って、ある意味羨ましいですよ～。
たまには、怒る人と謝る人が交代してもいいですよね（笑）
ま、皆が仲良く過ごせるんならどっちでもいいですけど。
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