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2008.08.11 18:00 |  診療  |  開業 / 病院経営  |  仕事 / 職場  |  春野ことり  | 推薦数 : 5

理不尽なクレーム

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ことり先生、お疲れ様です。

こういう人たちは『逆コナン』、つまり『見た目は大人、中身は子ども』なんだと思って、半分は適当に流すしかないかもしれませんね・・・。

給食のことは、医師ではなくて給食の担当の人に、
部屋番号については、単に気分の問題ですが、気にする人は気にするので、病院事務の人に言ってください、と伝える、
3ヶ月といわれて3ヶ月もたなかった場合は・・・余命はあくまで予測でしかない、ということを理解されるしかないですが、これが難しい人がいらっしゃるのですね。

子どものような柔軟な心はいつまでも持ちたいですが、そうではなく、子どものまま大人になったような人が増えているのかもしれません。これは困ったものです。
azuki



～azukiさん、コメントありがとうございます。
逆コナンと言うんですか。困ったものです。
適当に流していますが、時に愚痴りたくなりまして。。
春野ことり

written by azuki / 2008.08.11 17:28
”となりのクレーマー”として笑って流せる話でもありません。それまでの信頼関係があってなら別ですが・・・

ここでボタンの掛け違えを起こすと、後は結果にあわせていつ誰がどのタイミングで爆発するかわかりませんので・・・

心が病まないようにくれぐれもご自愛ください。
ハッスル


～ハッスル先生、お久しぶりです。
ボタンのかけ違い・・・そうなんですよね。
こういう人が最近なんだか増えていて、こっちの感覚までおかしくなりそうです。
お心遣い、ありがとうございます。
春野ことり
written by ハッスル / 2008.08.11 18:04
何処にでもモンスターペアレンツが出て来ていますね、理不尽が　普通に通る　この世かな
たぬくまぞうさん


～たぬくまぞうさん、コメントありがとうございます。
やっぱり、こういうことおっしゃる方ってモンスターですよね。
一般の方からそう言っていただけるとほっとします。
春野ことり
written by たぬくまぞうさん / 2008.08.11 20:13
ことり先生、お疲れ様。
私も、こんな患者家族がいたら、ドドッと疲れます。

今年、受け持った患者の家族・・患者さんは高齢の心不全でした。
家族と相談してＤＮＲになりましたが、「連休で旅行に出かけるので、その間は持たせてください」ですって。
「（私、いつになく、かつわざと大きな声で）はぁーーぁ？」「でも今の状況（血圧が下がってきており、尿もでない）、急変するかもしれませんよ。旅先から急変時に間に合わない可能性がありますが、宜しいですね」
で、家族は「今から、キャンセルできないし」
私「・・・・・」。

家族は説明後にお帰りになりましたが、患者さんはご家族が旅行に旅立つ直前にお亡くなりになりました。
連絡したところ、仕方なく、旅行はキャンセルされたとのこと。

最近、心不全で入院中の患者。自宅に変えると塩分制限と水分制限が守れないので、１年に４～５回、入退院をくり返し。
にも関わらず、入院すると塩分制限の治療食がおいしくないので、家族は自宅から、ふりかけ、醤油、スポーツ飲料を持ってきては、患者に渡しています。カーテン閉めて食事して、ふりかけは掛けるは、醤油は掛けるは、スポーツ飲料は飲むは、で勝手のし放題。
当然、なかなか良くならない。
「病院の食事はおいしくないって言うから、母の好きなものを食べさせたいし、夏はのども渇くから」って、あんたら、心不全の治療のために親を入院させたのとちゃうの？

時々、自分はギャグをかまされているのかと錯覚します。
いえいえ、れっきとした病院内の出来事です。

こんな患者家族は、まだまだ可愛いもんです。
もっと、凄いのいますもの。
written by 鶴亀松五郎 / 2008.08.11 23:43
鶴亀松五郎先生、コメントありがとうございました。
＞「連休で旅行に出かけるので、その間は持たせてください」
人の命を何だと思っているのかと叱りたくなりますが、こういう家族、実際にいますね。

心不全で塩分制限しているのに、ふりかけ、梅干し、佃煮などなど家族が持ち込み
「だって食事が薄味で味気ないから」
という患者、よくいます。
糖尿病コントロール目的で入院しているのに売店でお菓子を買って食べていることがばれ、売店で食べ物を売ってもらえなくなったら、他の患者の残飯を漁って食べていたなんていうケースもありました。

「余命3か月と言われたのに、1ヶ月も早かったじゃないか」
これもギャグ？と思いましたが、決して笑えない話で。。。
日々、驚くことが沢山あります。


written by 春野ことり / 2008.08.13 16:26

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