東京日和＠元勤務医の日々

歯科診療所、医科よりもサービス競争激化
キャリアブレイン　2009/08/18

　病院検索サイトを運営する「ＱLife（キューライフ）」（本社＝東京都世田谷区）は8月17日、患者満足度調査「患者さんの声収集代行キャンペーン」 の結果を明らかにした。歯科診療所が獲得した「評価スコア」が医科診療所よりも約22％高く、同社では「歯科診療所はドクターが率先して高い接客サービス 意識を持たないと、ライバル医院の水準に勝てないようなし烈な競争状況にある」と分析している。
　結果は昨年9月－今年6月に3回実施した1か月間の調査をまとめたもの。全国の410診療所（医科187、歯科223）を対象にし、延べ9325人の患者から回答があった。
　患者は、▽スタッフ応対面▽ドクター応対面▽時間関連面▽施設設備面―の4項目を、「最高」「大いに満足」「やや満足」「やや不満」「大いに不満」の5 段階で評価。それぞれを30、20、10、－10、－20の評価スコアに換算した。また、自由記述で診療所に対するコメントも求めた。
　調査結果によると、歯科の評価スコアは平均18.7で、医科の15.3に比べて22％高い水準だった。
　医科で評価が最も高いのは「ドクター応対面」の17.6で、これ以降は「スタッフ応対面」16.9、「施設設備面」14.6、「時間関連面」12.0の 順だった。歯科でも「ドクター応対面」が20.6で最も高く、「スタッフ応対面」19.1、「施設設備面」17.9、「時間関連面」16.9と続いた。
　「時間関連面」で、歯科の評価スコアが医科を41％上回った点についてキューライフでは、「歯科の方が患者あたりの時間管理がしやすく、また予約制導入も広がっていることの表れだろう」と指摘している。

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 　どうも病院だけでなく、開業医の生き残りも困難になっています。今後は経営する医師や環境次第で、「開業＝あがり」という図式とは縁遠い時代になってきたなぁ・・・と思う今日この頃です。 

　もちろん、外車を何台も揃えている先生もいるでしょうが、それは過去の蓄積があればこそです。新規参入障壁は年々厳しくなっています。

　また、開業医同士で限られた開業立地を取り合っていたり・・・ちなみに、日本全国にあるコンビニの軒数と診療所の数はどちらが多いかご存じですか？

　「厚生労働省の「医療施設動態調査」によると、2007年9月末の概数で全国には、67,807もの歯科医院があるそうだ。これがどれだけ多いかというと、同じ2007年9月末時点での日本全国のコンビニ軒数が40,918軒（出典：日本フランチャイズチェーン協会「コンビニエンスストア統計調査月報」）であるから、歯科医院の数は実にコンビニの約1.6倍なのだ。(One Dentist Too Many ～歯科医が多すぎる)

とありますが・・・「病院勤務医の開業医志向」は存在せず？」(僻地の産科医先生ありがと☆)から読むと・・・

　2008年の診療所数は、9万9682施設（2007年は9万9571 施設、0.1%増）だから、えーとコンビニの2倍強ですかぁ・・・。歯医者さんよりは診療報酬は厚みがありましたから、従来は過大な投資を行わなければ、 何とか経営が成り立っていましたが、参入が簡単な皮膚科などは開業も困難になったと聞いています(ある国立大学では皮膚科などが入局制限を行っているとか 赴任ポストがないとか・・・聞いたりはしています)。

　このあたりは、開業して経営を成り立たせるにはそれなりに経営戦略が必要な時代になったんだなぁ・・・と思います。

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病院・開業医の倒産、7月までに昨年を上回る
キャリアブレイン　2009/08/12

　帝国データバンクが集計した「全国企業倒産集計」（7月報）によると、今年1－7月に発生した病院・開業医の倒産は38件で、昨年1年間の35件を7月の段階で上回った。今年1－7月の負債総額は204億9300万円で、これも昨年の累計182億2400万円を超えた。
　7月の倒産は5件、負債総額は7億6300万円だった。

　病院・開業医の倒産は3－4月に16件が発生するなど、昨年に比べ高水準で推移している。

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療養病床、病院は6か月連続減、診療所は1万7千床割れ

キャリアブレイン　2009/08/18

　今年5月時点の病院の療養病床数は、前月比35床減の33万8165床になったことが、厚生労働省が発表した医療施設動態調査（5月末概数）で分かっ
た＝グラフ＝。病院の療養病床減少は、昨年12月以来6か月連続。また、一般診療所の療養病床は前月比77床減の1万6947床と、1万7000床を割り
込んだ。

　全国の病院の施設数は、前月比3施設増の8750施設だった。昨年12月以来5か月連続で減少していたが、5月は増加に転じた。「一般病院」は2施設増の7668施設、「精神科病院」は1施設増の1081施設。

　病院の病床数は、前月比139床増の160万4647床だった。このうち、「一般病床」は385床増の90万7030床、「精神病床」は111床減の34万8526床、「結核病床」は72床減の9165床、「療養病床」は35床減の33万8165床だった。

　また、全国の一般診療所の施設数は、前月比78施設増の9万9709施設だった。増加は4か月連続。このうち、有床診療所は17施設減の1万1370施設だったが、無床診療所は95施設増の8万8339施設だった。

　一般診療所の病床数は、前月比162床減の14万4712床だった。このうち、療養病床は77床減の1万6947床。

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　ということでこんな本が出版されるようです。

“集患”プロフェッショナル～腕の良い医師が開業してもなぜ成功しないのか～
株式会社医学通信社刊行　3,200円(税込3,360円)

　医療経営コンサルタントの柴田が集患手法の真髄をストーリー仕立てで分かりやすくかつ面白く書き下ろした渾身の一作です。

☆クリニック経営成功の法則がぎっしり凝縮
☆ストーリーで学ぶ“集患”マニュアル
☆クリニック経営成功の法則が満載、実践的かつ即効果

■詳しくはこちら

　この本を書かれた方が医療経営についてイベントを開催するそうです。ご興味がありましたら・・・ご参考までに。

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◆出版記念セミナー「“ 集患” プロフェッショナル」　東京・大阪

　更なる経営発展、経営の安定を目指される院長先生を対象に“集患”をテーマに柴田 が4時間語り尽くします。 

日時：
大阪 平成21年9月6日（日）    12: 30開場　　開演13:00～17:00
東京 平成21年9月13日（日）　12: 40開場　　開演13:00～17:00

会場：
大阪　大阪梅田ビジネスセンター
http://tkpumeda.net/access/index.html

東京　タイム24 ビル
http://www.tokyo-bigsight.co.jp/time/access/index.html

三大特典：
１）セミナー料金：出版記念特別価格　通常26,250 円⇒2,980 円（税込み）
2)無料特別レポート進呈
３）無料経営相談実施
セミナー終了後院長先生のご相談に何でものります。

■詳しくはこちら⇒⇒⇒　http://www.foryou2004.jp/seminor2.html

【問合せ・お申込み】

電話：03-5531-1026
FAX：03-5531-1027
メール：info@foryou2004.jp

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