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2007.05.01 19:26 |  開業 / 病院経営  |  産科  |  崩壊  |  SkyTeam  | 推薦数 : 11

[院内暴力&医療破綻]

  結局、保険診療の限界ですね。医療費を削減しつづければ、スタッフ不足もそうですが、医療に対する安全を確保するのも困難です。日本のように「保険診療」が高いと喧伝されているのだが、一方、こんな天国みたいな状況(どんなに高い検査や薬でも、ほとんど保険でカバーされる)だというのに、患者さんの権利意識の向上は、それなりのお代を頂いていない、医師や病院サイドにとってみると、不当な要求に思えます。自分の知人曰く「エコノミークラスの料金でファーストクラスのサービス」を希望している‥ことを知らないごく一部の患者さんが、 医師や看護師に当たりちらすことで、現場の士気を下げる。
 もちろん、日本の飛行機であろうと、アメリカの飛行機でも、エコノミークラスだろうと、ファーストクラスの客が、乱暴を働けば即、着陸、即、逮捕です。日本では、患者さんの不満の捌け口に医療従事者が矢面ですが、アメリカも受付で暴れる人が少なくないと聞いています。
 最近、医療の崩壊するならいっそ完全にしてしまえばいい!と極論する先生がたがお見えです。その結果が‥どうなるかは、後半の記事をご参照ください。
 ちなみに、日本の読売新聞の連載は昨日からですが、第一回目には産婦人科残酷物語Ⅱ」のBermuda先生への取材をもとにしておられるそうです。読売新聞の社会部は理解しようとしておられますが、世間や政府の理解が得られぬ今、まだまだ続くでしょう>医療崩壊。ぽち

(2)患者の「院内暴力」急増

苦情対応 信頼回復の試み

  患者が病院に寄せた意見や苦情。スタッフの対応や待ち時間の長さに関するものが多い

 

 「おれの親を殺す気か」「お前ら、謝れ」
 今春、関東地方の病院の面談室。末期の入院患者の息子が主治医や看護師を相手にどなり声を上げた。
 会社勤めの息子は「普通の人」に見えたが、入院時に窓口に伝えた容体の変化が主治医に正確に伝わっていなかったことを知ると、態度をひょう変させた。
 面談室の扉の側に息子ら家族を座らせたため、医師たちは出口をふさがれた形になった。3時間近く罵声(ばせい)を浴びた末に土下座を強いられた。精神的ショックが尾を引き、何人かが数週間、職場を休んだ。病院は刑事告訴も検討したが、医師たちは「もう思い出したくない」と拒んだ。
 最近、医師や看護師が患者から暴言を浴びるケースが増えている。医療現場でそんな声を聞いた北里大医学部の和田耕治助教らが昨年、病院の臨床医485人を対象に調査したところ、過去半年間に患者の「暴言」を受けた医師は25・8%に上った。「暴力」を受けたケースも3・1%あった。看護師への暴言・暴力は、医師へのそれよりも、はるかに多いとも言われている。
 「コード・ホワイト!」。カナダ・モントリオール病院(417床)では、こんな放送が頻繁に流れる。患者の暴言、暴力への緊急対応を意味し、心肺停止などの緊急事態を示す「コード・ブルー」に次いで放送頻度が高い。
 体格のいい看護助手ら5人のチームが現場に駆けつける。興奮する相手との交渉術、けがをさせずに押さえつける技は研修で習得済みだ。「カナダでも医師不足は深刻。職員を大切にして離職を防ごうという発想」と担当者は説明する。
 ここまで徹底はしていないが、日本でも医師や看護師を守る動きが出ている。
 医療安全対策の先進病院とされる千葉県の船橋市立医療センター。昨年度に院内で起きた暴力・威圧、不審者侵入などの事件は17件で、4年前の3倍に増えた。関係機関と連携して対策マニュアルを作り、4月下旬には「ノーバイオレンス 暴言・暴力お断り」のポスターを張った。
 「院内暴力」が頭をもたげる背景について、同センターの唐沢秀治・医療安全管理室長(副院長)は、こう分析する。「医療とは『最善の行為は保証するが、最高の結果まで保証するものではない』ということが社会で理解されずにきた。病院も、患者の苦情への対応がはなはだ不十分だった」。そこへ押し寄せた医療不信の波。今の医療現場は「立場の違う者を思いやれない現代社会の縮図」だと唐沢室長は指摘する。
 失われた信頼関係を取り戻す試みも始まっている。
 4月中旬、東大病院の喫茶店で、血液がんの患者ら約20人と医師3人による「院内患者会」が開かれた。この日の話題の一つは骨髄移植。
 「生存率のデータなど知りたくない。『治してあげる』の一言でいい」。患者のひとりが苦しい胸の内を明かした。医師も本音で返す。「100人中99人が助かっても、1人が悪くなったら医師の責任にされる。そんな時代なんですよ」
 参加した医師はこう言った。「十分な時間さえあれば私たちは分かりあえる」
 東京・葛飾の新葛飾病院で、豊田郁子さん(39)がセーフティーマネジャー(安全管理担当者)として働くようになったのは、4年前に別の病院のミスで5歳の息子を亡くしたことがきっかけだった。今、全国の病院で年間50回ほど自分の体験を語っている。最近気がかりなのは、講演先で知り合った医師や看護師の生の声が両極端に分かれていることだ。
 「患者さんは医療上の過失を責めていたのではなく、我々の不誠実な態度に怒ったのだと気づきました」。こう話す人が増えた一方、「クレーマー(不当な要求をする人)ばかり。我々こそ被害者」という人も。
 「今は過渡期。患者と向きあう努力を重ねる病院はきっと支持され、残っていくはず」。豊田さんはそう思っている。
 
2007年5月1日  読売新聞)

【千変上海】前田徹 市場化した「医は仁術」

. 産経新聞2007/05/01

 

 上海から車で1時間ほど西へ走ったところにある江蘇省太倉で、日本的な家庭保健(各家庭に健康や医療に関する基礎的な知識を普及させる仕組み)を中国に広めようと活躍している看護師さんに出会った。

 国際協力機構(JICA)が中国で実施している政府開発援助(ODA)の一つ、「中西部地域リプロダクティブヘルス・家庭保健サービス強化プロジェクト」に従事する小村陽子さんだ。

 小村さんは海外協力隊員としてアフリカやトルコでも活躍した経験があり、今度の肩書はプロジェクト首席顧問。仕事はいわゆる一人っ子政策を進めてきた国家人口計画生育委員会と協力して地方農村に駐在する看護師さんらのための研修センターを設置し、基礎的な医療知識を農村部に広めようというものだ。

 そんな小村さんの話を聞いて心底驚いたのは、中国が実は大変な医療危機に直面しており、抜本的な解決法が当分、見あたらないことだった

 小村さんによると、中国の農村は改革開放前までは人口の90%が人民公社を単位とする合作医療制度によってカバーされ、基本的な診療を受けられるようになっていた。だが、人民公社の消滅でほぼ全員無保険になったうえ、国公立病院が市場経済の導入で所得水準の低い農村部から撤退し、医師に診てもらえない状態にあるという。

 つまり広大な農村地帯の大半がいわゆる無医村になってしまった。本来、人口抑制のため全土に張り巡らした人口計画生育委員会が日本の援助で家庭保健制度を広める場になろうとしているのは、この無医村状態を改善するのが目的というわけだ。

 中国中央テレビ(CCTV)2が今年2月初旬、春節(旧正月)特集番組として放映した「生命之愛(命の愛)」の中で雲南省の貧農の妻が産後の障害から死の床に伏しながらも病院に行こうとしない状況が描かれていたが、もちろん高額な医療費を払うことができないためだ。

 小村さんの話では、「看病難、看病貴(診療を受けるのは難しく、受けられても高すぎる)」は地方の隅々に蔓延(まんえん)しており、明らかに内臓がんの症状を示しながら病院に行こうともしない農民が一般的なのだそうだ。

 しかも医療破綻(はたん)は都市部でも起きている。中小の病院は整備が遅れ、患者は大病院を選択せざるを得ない。だから大病院は常に超満員で、しっかりした医師に診てもらおうとすれば、ダフ屋のような仲介にまず50元(750円)以上払わなくてはならない。さらに改革開放後、薬価が大幅値上がりし、上海では1人が1回の診察ごとに支払う平均医療費は500元(7500円)以上という計算まである。

 上海市民1人あたりの可処分所得は全国一だが、それでも月1600元(2万4000円)程度だ。大変な高額医療といえる。国民の7割が医療保険制度の対象からはずれた低所得層ということを考えれば、「風邪になってもまず我慢、大病になればすでに手遅れ」という状況が起きつつある。

 今年2月、上海市浦東にある総合病院の救急センターに運ばれた患者の家族と若い医師が口論を始め、医師が殴られるという事件があった。医師殴打は実は中国各地で起きており、深センの病院では看護師がヘルメットをかぶって臨床現場に行くという笑うに笑えない話まである。

 小村さんはこうした荒廃した医療現場を家庭保健制度の導入で和らげることができればと考えているが、「それにしても外貨準備高世界一(1兆ドル超)の国でどうしてこうなるのか…」という思いは残るそうだ。

(2007/05/01 11:32)

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情報提供ありがとうございます。
イギリス、ニュージーランド、フィリピン、チリなどの医療崩壊の実例は知っていましたが、中国もかなりひどい有様ですね。
読売の記事の内容も、日々の診療を振り返ると納得のいくことばかりです。特に救急をすると、とんでもない患者さんによく遭遇します。
マスコミの医療たたき報道が激化したのは2000年以降で、それに洗脳された、もともとクレーマー体質の一部の患者のために、一般の患者さん達の診療に赤信号が点っています。
written by 岡山の内科医 / 2007.05.02 12:13
岡山の内科医せんせい>
 はじめまして。チリなどはこちらも存じ上げませんでした。いずれにせよ、健康な時は誰しも病気の時のことを思いませんが、失ってあわてるような事態(アメリカの破産の半数は医療費支払いのためです)にはなってほしくないです。
 時間がある患者さんは一人いると十倍以上時間がかかるなど対応する側にとってみると、他の患者さんの時間を奪うことになるので、難しいですよね。
written by SkyTeam / 2007.05.03 09:32

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