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2009.09.12 19:30 |  仕事 / 職場  |  その他（一般）  |  その他（医療関連）  |  ミチバ  | 推薦数 : 2

私曰く（４）：報告・文書は、ジン・セイ・カン

・仕事の話です。（最後まで読まないと恥かくかもしれませんよ）時々職員に文書は、ジン・セイ・カンで、といいます。迅速、正確、簡潔にということです。委員会の報告書で、結局結論は何なのか分からなかったり、管理会議で何を決めてほしいかわからないものがあります。会議への付議文書でも、何を決定してもらいたいのか不明。また、ヒヤリハットや事故報告書でも、何が起こったのか最後まで読まないと分からない（ひどいのは、最後まで読んでもわからない）ものがあります。まず、結論をのべ、それから状況の説明や理由を「簡潔」に述べてもらう。また、問題が起こったら「速やかに」報告すること。これが、仕事上大切だと、節目節目でいっています。「ジン・セイ・カン」というのは、私の経験から考えたものですが、『ビジネス英文レターがすぐ書ける本』（恩田和昌。かんき出版。1996年。）という本に、ＦＡＸ英文レターの３箇条として

FAST（速く）

CORECT（正確に）

CONCISE（簡潔に）

とありました。これは、ＦＡＸのことですが、ビジネスすべてに通じる事でしょう。そして、これは、文書のみでなく口頭報告でもそうです。たとえば当直医を呼ぶ看護師さん「あのー、○○先生の患者さんでーぇ、３日前から入院している人で、熱があったんですが・・・・・・・、息が止まってます」とかいう報告。まあ、最後の息が止まってますはジョークですが、こんな報告ときどきありますが、ＮＧです。「３病棟、入院中の○○さんが、転倒しました。バイタルは、○○。右大腿部を痛がっています、すぐ、診察お願いします。」とか簡潔に言ってほしいですね。基本は、すぐ診察に来てほしいかどうかですね。（あと、バイタルのチェックは基本）

・ところで、この記事の中で、ちょっと（ブラックな）ユーモアをしかけましたが、おわかりになりました？この文書をそのままコピペでもしたら、恥かきますから、ご注意を。

 

・以下日記

本日も起床は７時。なんか、ペレックスのせいか足下がふらついてました。８時に病院到着です。重症の患者さんが、今週２名亡くなりましたが、あとお一人TERMINAL STAGEの方がおられます。できるだけ、ご本人の苦痛がないように、したいのですが．．．午前中は、外来。大きなことはなく、一安心。相変わらず、鼻水が出るので、家からティッシュペーパーを一箱持ってきました。

今日は、変則的に１４時で日直交代なのですが、本日はたいてい交代時間よりも早く来てくれるDr.がなかなか来られなくあせりました。ひょっとして、忘れているのか、日時を間違えているのか。実際当直を忘れてすっぽかしたDr.が何人かいましたから。来なかったら、これから日直、当直しないといけないのか．．．１４時ちょっと過ぎて来られました。ホッ。タクシーの運ちゃんが道間違えたそうです。で、交代して昼食にうどん（かけうどんとざるうどん）を食べにいってきました。（一日一麺）その後病院にもどって、月曜日の班会の準備。班会とは、（当院は生活協同組合の病院なのですが）、出資してくださっている組合員さんの集まりです。そこで、健康チェックしたり、医療講話を聞いたり、料理作ったり、運動したりするわけですが、今度の月曜日に私が、「きれいな死に方教えます」という、お話をすることになっています。午後は、その準備です。この演題での講義は、はじめてなので、はたしてうまくいくかしら？

１８時頃帰宅。洗いものして、お風呂入って、ブログを書いております。本日も、ノン・アルコールビールで「酔っ払う」予定です。（なくなりそうな方がいるときは、極力アルコールは飲まないように心がけてます。極力出会って、絶対でないところが、私の意志の弱いところ）

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