本日、日医リースジャーナルがきました。久しぶりにいらした担当者が置いていかれたようです。
そのなかで、トラブルを少なくするための心得えということで聞き上手の6つのポイントを挙げていました。
「相づち」をうって相手の話をききましょう。
相手の話は最後まで聞きましょう。
相手の話のポイントを要約しましょう。
相手の話のポイントを復唱しましょう。
相手の話のポイントを確認しましょう。
相手の話の曖昧な点を質問し確かめましょう。
でした。
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