AppleのMacと一緒に買うと1万円キャッシュバックと言う触れ込みで購入したばかりのHP B110aは、到着３日目で、まだ一枚もカラー印刷が出来ていない！
初期設定の状態で、既にカラーが印刷・コピーができず、そのことに関して、アップルのアカウントサービスで、初期不良なので返品をと入力すると、自己都合の返品はいいが、初期不良は自動対応できないと。その画面で終わってしまい、アップルのアカウントサービスからは不良であることを連絡さえできず。外来しているので昼間はほとんど電話できないし、合間に電話してもアップルにつながるのは１０分以上かかるし、かかってもしばらくは音声案内で、ちゃんとした人間にはたどり着けず。で、あきらめた。なのにメールはどこを探しても連絡窓口がなく、連絡しようがない状態。これは、ものを売るところとしては誠にお粗末。
やむなく、HPのサポートに電話、これは、なんとか５分ほどで、それも、ちゃんとしゃべるサポートにつながったが、症状を言うとおもむろに、近くにＷｅｂをみられるパソコンはないか？と言う。それに従ってHPのサポートのＢ１１０ａのページに行くと、
『セットアップ直後の調整失敗または色が抜ける現象の対処方法』なるらんがあり、私の症状と同じ、この通りに対処してみろと言う！元々わかっている症状！！なのではないか！！！
買ったばかりの品で、こういうことをさせられたプリンタは初めて。仕事場で電話したので、妙に内容が濃くて１枚あたり３０分もかかった紹介状２通や明日の予習を終えて23時頃に帰宅し、遅い夕食事をしてから、本当に貴重な夜の時間、上記のＷｅｂページに従って、２回通り（と言うことは１回ではうまくいかず）クリーニングを行ったが・・・今、０：３０結局白黒しか出ない。
今は電話がかかるセンターはない、アップルは時間外でもメールを受ける体制がない、そして、HPのサポートに書式に入力して連絡するところを見つけたが・・・最後の名前を入れるところで、iPadの画面が落ちてしまった！ （時々こうなる、意識を失うように）気を取り直して、記録としてここに書き込むことにした。
久々の長い書き込みがこんな内容とは情けない。
明日、午前診療終了後（サポートは９時からしかつながらない）まずはHPに連絡して返品を交渉するつもりだが、HPのページにはクイック対応と言って、買ったばかりの新品に対し、整備済みの中古を送ると言うサービスが親切な対応のように書いてある。これも驚き！まだ、まともな印刷ができないけれど、きたばかりの新品モデルですよ！
アップルの、自社のサイトで売る品物に対するクレームが届かないように精密に仕組まれている、電話サポート、その無責任への怒りと、HPの不良品をわかって売って、その対応をユーザーにやらせようと言う図々しさ。ずーっと両者の製品にある特別な思いを覚えながら使ってきたユーザーとしては、なんとも納得がいかない。
時間がもったいない、最悪、捨てるか、妻の言うように、白黒で使うか・・・
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